扫码扫出“明白账” 盘库盘活“数据池”

近年来，甘肃省白银市烟草专卖局（公司）紧扣数字化转型主线，着力破解传统人工信息采集效率低、误差多、时效性差等难题，通过强化数据驱动、优化终端建设、深化客户赋能，系统推进一系列探索与实践。他们依托信息化设备引入、实用工具开发与激励约束机制构建，信息采集的精准性、及时性和智能化水平显著提升，为科学研判市场态势、优化经营策略提供了坚实支撑。

“三维漏斗”精准滴灌，数字终端焕发新活力

终端数据的真实性与准确性是市场监测的生命线。面对部分零售户扫码积极性不高、数据质量参差不齐的难题，白银市局（公司）摒弃“大水漫灌”的普遍要求，转向“精准滴灌”的靶向突破。他们创新构建“三维漏斗”模型，从经营能力、配合意愿、地域代表性三方面画像筛选，精准锁定一批“有想法、愿改变、求发展”的潜力客户。

“以前觉得扫码是负担，耽误时间，客户经理多次跟我讲，这样能用数据帮我分析哪些商品好卖、什么时候该进货，我有点儿心动，但又怕学不会。”会宁县喜连连百货店老板何鹏峰坦言。了解到他的顾虑后，客户经理多次上门对他进行一对一辅导，并进行案例演示，重点宣传数字化管理对店铺降本增效、精准订货的好处。很快，何鹏峰转变了思想，从“要我扫”变成了“我要扫”，新配备的扫码设备成了他经营店铺的“好伙计”。“现在卖一件商品扫一件，库存、销量、盈利一目了然，订烟时再也不用瞎猜了，经营确实轻松了不少！”何鹏峰高兴地说。

通过“模型筛选+精准引导”的组合策略，白银市局（公司）成功发展了一批高质量终端，不仅有效扩大了数据采集的覆盖面，更显著提升了源头数据的质量，让零售终端真正成为感知市场变化的“灵敏触角”。

“数字工具”赋能一线，盘库效率实现新飞跃

库存数据是市场监测的关键指标，高频次、高精度的盘库校验是确保数据时效性的基础。然而，传统的纸质盘库方式在面对样本量大、营销人员有限的情况时，显得“力不从心”。一线客户经理王继平反映：“一次盘库，要带一堆表格，现场点数、记录，回来还要逐一录入电脑、核对计算、汇总分析，环节多、耗时长，还容易出错。”

为彻底破解这一难题，白银市局（公司）将目光投向了技术赋能，他们充分利用甘肃省烟草专卖局（公司）搭建的低代码开发平台，自主设计并开发了两款轻量级应用——“营销人员移动盘库小程序”与“零售户自主盘库小程序”。

客户经理在使用移动盘库小程序时，只需手持手机便可在店内完成商品清点、数据录入、实时上传等一系列操作，系统自动完成数据校验与初步计算，将原本需要“填写、抄录、计算、汇总”四步走的工作流程压缩为“一点一输”一步完成，效率提升了70%，且有效降低了人为差错率。

同时，白银市局（公司）还积极推广使用“零售户自主盘库小程序”。经过简单培训，零售户就可以自行在手机上完成定期库存盘点并上传数据。“这个程序简单好用，点几下屏幕就能把库存报上去，比以前在本子上记来记去方便多了，也省了客户经理很多事，我们能帮上忙，也很高兴。”平川区一位参与了自主盘库的零售户康延梅由衷地说。

数字工具的广泛应用，确保了库存数据采集的准确性与及时性，为宏观决策提供了坚实的数据支撑。同时，也减轻了一线营销人员的工作负担，让他们能将更多精力投入到市场分析和客户服务中。

建好用好长效机制，客户参与凝聚新共识

如何引导零售户持续、稳定、准确上报扫码数据，是保障市场监测体系长期高效运行的关键。白银市局（公司）深刻认识到，仅靠宣传引导难以形成长效机制，必须通过激励机制夯实基础，才能有效破解客户参与积极性不均、数据质量不稳定等问题，推动扫码数据采集工作常态化、规范化、精准化，让市场监测的“神经末梢”始终灵敏高效。

基于这一思路，白银市局（公司）紧扣“样本优则数据准”的工作逻辑，坚持动态调整、优胜劣汰，持续筑牢市场监测数据根基。他们优化升级样本管理功能，建立科学完善的样本户动态管理机制，对所有样本户扫码数据质量开展常态化监测，实现问题早发现、早处置。针对出现预警的样本户，由客户经理上门开展一对一指导，帮助排查问题、规范操作流程；对经指导仍无法整改到位，或客户自愿退出的，及时启动替换程序，确保样本池始终优质稳定，为市场监测提供持续可靠的数据支撑。

在强化样本管理的同时，白银市局（公司）同步建立健全激励机制，让零售户在数据报送中获得实实在在的收益。他们围绕“积分兑换”构建完善的正向激励体系，将零售户扫码销售、库存上报、信息反馈等行为量化为积分，积分可在专属线上商城兑换奖品，有效激发客户参与热情。

景泰县零售户马爱芳就是积分激励的受益者。“现在每天开门第一件事就是检查双屏机，生怕漏扫影响积分。攒了几个月积分，刚兑换了一个店面摆件，实用又好看，顾客都夸不错。”她一边展示奖品一边笑着说，“规范扫码、数据准确，既是经营要求，也是一种荣誉。”

白银市局（公司）的实践表明，以数字化转型为牵引，以精准筛选为前提，以工具创新为支撑，以激励约束为保障，能够有效破解数据采集的难点与堵点，让采集的数据真正“活起来、准起来、用起来”，为市场监测高质量发展开辟了新路径。