浙江中烟宁波卷烟厂自主研发“AI精灵”探索人机智能交互

近日，浙江中烟工业有限责任公司宁波卷烟厂自主研发的“AI精灵”交互平台正式投入使用。该平台以锅炉系统为试点，打造“全时在线、智能应答”的“数字员工”，推动设备管理和服务方式向智能化、交互化转变。

他们聚焦传统设备管理中人工讲解成本高、培训不直观、信息查询效率低等问题，将语音交互、知识库检索、数字人可视化讲解、三维模型联动展示和生产数据查询等功能进行系统集成，打造覆盖“问、查、看、学、管”的一体化智能服务平台。平台依托高精度语音识别、本地化部署的大模型和动态知识体系，实现“问答即检索、数据即呈现、讲解即展示”，有效提升了设备信息获取和使用效率。

试运行期间，平台运行稳定，语音识别准确率达95.3%，知识库查询准确率超过95%，生产数据查询响应时间平均仅1.5秒。在参观展示中，“数字员工”配合三维模型进行实时讲解，提升了信息传递的规范性和一致性；在员工培训中，场景化、可视化的教学帮助员工更直观地掌握设备结构和运维要点，培训周期平均缩短50%。

“AI精灵”交互平台的应用，推动设备管理由“人工服务”向“智能交互”转变，并加快向标准化、可视化、可追溯方向演进。宁波卷烟厂表示，他们将持续拓展数字人在设备预警、模拟操作等场景中的应用，深化“AI+工业”融合实践，为工厂数字化转型和高质量发展注入新动能。