你有没有发现，如今在各大行业，正兴起一股普通人叙事浪潮？
所谓普通人叙事，是品牌摒弃刻意的宏大包装与完美化符号塑造，以普通人的真实生活轨迹、具体情感需求、日常消费体验为核心，用质朴真诚的表达建立情感连接的营销思维。
通过看见、理解、贴近普通人，让品牌从高高在上的宣传者变为融入生活的陪伴者，以真实感消弭品牌与消费者的距离，靠情感共鸣构筑品牌信任。
普通人叙事已在多行业落地
生活服务领域，美团外卖讲述骑手与普通人的善意故事，滴滴出行将素人司机搬上荧幕，用平凡温暖引发共情；
互联网领域，支付宝打造「便利店文学角」、把评论区变为「赛博许愿池」，让普通人从观察者变为参与者；
内容平台领域，小红书发起「身边写作大赛」、举办线下文学节，挖掘普通人的生活故事，让全民共创成为品牌与用户的连接纽带。
实践印证，普通人叙事是品牌回归消费本质的必然选择，也为烟草行业转型提供了借鉴。
为何「普通人」被看见？
消费认知理性回归，符号化消费遇冷。过往消费者通过购买品牌打造的奢华产品实现身份标签塑造，而当下消费者更注重产品的实用价值与体验感，实用化、情感化成为消费决策核心，品牌唯有扎根普通人日常，才能契合主流需求。
市场竞争日趋激烈，同质化营销亟需破局。各行业产品功能、工艺的差异化不断缩小，明星代言、奢华宣传等传统方式陷入困境。而普通人叙事以「真实」为核心，独一无二的生活故事与消费体验，能让品牌通过情感共鸣建立独特认知，实现差异化竞争。
传播生态变革，普通人成为传播主体。新媒体时代，传播权从品牌单向掌控变为全民共享，社交、短视频平台成为主流渠道。普通人的真实体验比品牌刻意打造的内容更具可信度与感染力。品牌借助普通人传播是明智选择。
品牌信任体系重构，真实感成为信任货币。过往品牌依靠权威背书建立信任，而信息透明度提升后，过度包装的故事易引发质疑。普通人叙事通过真实场景与质朴情感，让消费者感受到品牌的真诚与温度，成为构筑持久信任的新核心。
普通人叙事下，烟草行业的营销转型
依托普通人叙事的核心逻辑，结合行业特点与消费需求，烟草行业在产品定位、场景布局、营销方式上开启转型，扎根普通人的消费生活。
产品定位从标签化到场景化，贴合日常需求。打破高端即奢华、大众即廉价的认知，围绕个人休闲、朋友小聚等核心场景研发产品，适配多元消费需求，让产品回归日常消费本质，而非身份炫耀工具。
场景布局上从高端独大到烟火为主，扎根消费阵地。一方面下沉日常场景，摒弃单一聚焦高端商务宴请的模式，在便利店、烟酒店打造休闲体验角，让个人休憩、街角小憩等烟火场景成为消费主流，节假日推出老友小聚专属活动，让烟草成为情感连接载体；另一方面升级高端商务场景，摒弃奢华叙事，转向休闲体验、情感共鸣，贴合商务人士的放松需求，打破高端与大众的壁垒。
营销方式从单向输出到双向共鸣，让普通人成主角。摒弃宏大传播的传统模式，将普通人的真实体验作为营销核心。发起素人分享活动，用消费者的真实消费故事替代广告话术；零售终端借助数字化工具，通过社群、私域开展个性化营销，精准推荐产品、推送专属优惠；部分零售户通过直播分享经营与产品体验，以真实面孔和质朴表达拉近与消费者的距离，让营销充满烟火气，通过双向互动构筑品牌信任。
普通人叙事的兴起，是品牌营销回归「以消费者为中心」的体现。对于烟草行业而言，看见「普通人」不仅是营销方式的转变，更是对消费本质的重新认知。
（原标题：产品，正看见每一位普通人）
原创文章，作者：琴琴，如若转载，请注明出处：https://m.hbbaiming.com/b/365496.shtml
