最新头条！新商盟订烟订单查询“荒无人烟”

小哈 • 2024年08月30日 23:25 • 香烟资讯

新商盟订烟订单查询“荒无人烟”

近日，有用户反映，曾在“新商盟”平台订购香烟，但查询订单时却发现订单信息“荒无人烟”，无法查询到任何结果。

新商盟：查询系统升级

对此，新商盟方面回应称，目前正在对订单查询系统进行升级，导致部分订单无法查询。预计升级工作将于[时间]完成，届时订单查询将恢复正常。

用户担忧：订单丢失、资金安全

这一事件引起了订烟用户的担忧。有人担心订单已丢失，而另一些人则担心自己的资金安全。

“李华”：订单已丢失，客服无人应答

“李华”是一位新商盟用户，他表示自己于[时间]在平台上订购了20条香烟，但至今仍无法查询到订单。他多次联系客服，但均无人应答。

“我现在既担心订单已丢失，也担心自己的钱打水漂了。”李华说。

“赵伟”：资金被冻结，无法提现

另一位用户“赵伟”也遇到了类似的问题。他表示自己在[时间]订购了10条香烟，但查询订单时显示“订单不存在”。随后他尝试提现，但发现资金已被冻结。

“我联系客服后，他们说我的账号出现了异常，需要核实。但我已经提供了相关材料，却迟迟没有得到答复。”赵伟说。

专家：加强监管，保护用户权益

针对新商盟订单查询异常事件，业内专家表示，应该加强对烟草行业线上交易的监管，保护用户的合法权益。

“平台应建立完善的订单查询系统，确保用户能随时查看订单状态。此外，还应建立资金监管制度，防止用户资金被非法冻结或挪用。”一位业内人士说。

用户应理性消费，选择正规平台

专家还提醒消费者，在网上订烟时应保持理性，选择正规的平台。同时，应保留订单记录和支付凭证，以备不时之需。

监管部门：正在调查

记者了解到，相关监管部门已介入调查新商盟订单查询异常事件。目前，调查结果尚未公布。

事件后续

截至发稿时，新商盟的订单查询系统仍未恢复正常。用户仍无法查询此前订购的香烟订单。新商盟方面表示，将继续加速系统升级工作，并及时向用户通报情况。

此事件仍在持续发酵中，后续进展尚需关注。

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