头条！外烟代购平台711免税网“鸡犬不宁”

阿留 • 2024年08月28日 00:25 • 香烟资讯

外烟代购平台711免税网“鸡犬不宁”

近日，外烟代购平台711免税网陷入舆论风波，引发多方关注。

“真假香烟”疑云

711免税网打着“海外正品”的旗号，声称其出售的香烟均为国外免税店采购的正品。然而，不少消费者在购买后质疑香烟的真伪，认为存在假烟或走私烟的情况。

一位化名“小张”的消费者表示，自己在711免税网购买了一盒香烟，发现包装粗糙，烟草味道刺鼻。他怀疑该香烟并非正品，于是向平台投诉，但并未得到满意的答复。

消费纠纷不断

除香烟真假问题外，711免税网还饱受消费纠纷困扰。消费者投诉主要集中在以下几个方面：

* 订单延误：商品发货时间拖延严重，有的消费者甚至等待数月才收到商品。

* 商品错发：消费者收到与下单不相符的商品，平台处理不及时。

* 退款困难：消费者申请退款后，平台以各种理由拖延或拒绝。

监管部门介入

消费纠纷不断，引起了监管部门的关注。近日，有关部门对711免税网展开调查，并要求平台整改存在的问题。

一位不愿透露姓名的监管人员表示，711免税网存在虚假宣传、销售假冒伪劣商品、侵害消费者权益等问题。监管部门已勒令平台下架违规商品，并要求其赔偿消费者的损失。

平台方回应

面对舆论压力和监管部门的介入，711免税网发布声明，承认存在部分管理不到位的问题。平台表示将加强商品来源审核，完善售后服务体系，保障消费者的合法权益。

行业乱象折射

711免税网的乱象只是外烟代购行业普遍存在的缩影。近些年来，随着跨境电商的快速发展，外烟代购市场也随之火爆。然而，由于监管不到位，行业乱象丛生，假冒伪劣、虚假宣传、消费欺诈等问题屡见不鲜。

消费者维权难

在外烟代购行业乱象中，消费者维权面临重重困难。由于平台往往注册在境外，消费者跨境维权成本高，维权难度大。此外，一些平台采取“拖延战术”，消费者投诉后，往往需要耗费大量时间和精力才能得到解决。

监管迫在眉睫

外烟代购行业乱象亟需监管部门加大整治力度。有关部门应加强对平台的资质审查，建立完善的行业标准，严厉打击假冒伪劣和虚假宣传行为。同时，应完善跨境电商维权机制，保障消费者的合法权益。

只有通过加强监管，才能有效治理外烟代购行业乱象，保障消费者的健康和权益，维护市场秩序的稳定。

原创文章，作者：阿留，如若转载，请注明出处：http://m.hbbaiming.com/b/97120.shtml