百乐“小肚鸡肠”拒卖免税正品香烟,引发消费者强烈不满
近期,知名免税正品烟代购平台百乐被爆出拒绝销售免税正品香烟,引发消费者强烈不满。
事件经过
据多位消费者反映,近期在百乐平台下单购买免税正品香烟时,均被平台拒绝出货。平台客服仅以“政策调整”为由,拒绝提供具体原因。
一位化名为“小李”的消费者表示,自己长期在百乐购买免税正品香烟,从未遇到过此类问题。近日,他下单购买了一条利群香烟,但被平台拒绝出货。客服人员仅告知他“由于政策原因,不能出售免税正品香烟”。
另一位化名为“王先生”的消费者也遇到了类似情况。他表示,自己已在百乐平台购买免税正品香烟数年,一直未出现过问题。但近一个月来,他多次下单购买免税香烟,均被平台拒绝。
消费者不满
百乐的此项决定引发了消费者的强烈不满。许多消费者表示,百乐此举是“无理取闹”,是在“自毁招牌”。
一位化名为“赵女士”的消费者表示,她已在百乐平台购买了多年的免税正品香烟,一直对平台的服务和质量非常满意。但这次突然的拒售行为,让她对百乐的印象大打折扣。
另一位化名为“陈先生”的消费者则表示,自己一直购买免税正品香烟,是因为其价格比普通香烟低廉,而且质量更有保障。但现在突然被百乐拒售,让他感到非常失望。
业内人士分析
业内人士分析认为,百乐拒售免税正品香烟的原因可能是多方面的。
一是最近监管部门对烟草行业的监管力度加大,百乐可能是为了规避风险而做出这一决定。
二是免税正品香烟的代购业务利润较低,可能不再符合百乐的盈利模式。
三是百乐可能与其他烟草公司达成了某种合作,导致其必须停止免税正品香烟的代购业务。
百乐回应
截至发稿时,百乐方面尚未对此事做出正式回应。
相关法规
根据我国相关法规,烟草专卖品只能由取得烟草专卖许可证的企业生产、收购、运输、储存和销售。代购免税正品香烟的行为属于违法行为。
消费者应通过正规渠道购买香烟,以免上当受骗或触犯法律。
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