终于发现！出口烟专卖网官网“求全责备”

尧尧 • 2024年05月05日 06:07 • 香烟资讯

终于发现！出口烟专卖网官网“求全责备”

近期，有消费者在网上投诉，称在出口烟专卖网购买的香烟存在质量问题。对此，经多方调查，该网站被发现存在以下问题：

终于发现！出口烟专卖网官网“求全责备”

产品质量堪忧

据消费者反映，从出口烟专卖网购买的香烟口味与正品相差甚远，烟支外观也有所不同。经相关部门抽样检测，发现这些香烟并非正品，而是假冒伪劣产品。

宣传浮夸不实

出口烟专卖网在网站上宣称其销售的是免税香烟，价格远低于市场价。然而，实际情况并非如此。该网站销售的香烟均为普通香烟，需要缴纳正常税费。此外，网站还虚假宣传其产品具有“改善口感”和“提升精神”等功效，存在严重误导消费者的行为。

售后服务差

消费者在发现产品质量问题后，尝试与出口烟专卖网联系，但始终无法得到回应。网站上提供的客服电话和邮箱均形同虚设。消费者只能通过投诉平台等方式追究其责任，但进展缓慢。

监管失职

出口烟专卖网自成立以来，一直游走在法律的边缘。由于其销售的是出口用香烟，而不受国内烟草专卖管理条例的约束，因此监管部门对该网站的执法力度相对薄弱。这种情况为假冒伪劣香烟的流通提供了可乘之机。

“求全责备”心态

出口烟专卖网在面对消费者的投诉时，表现出了极其“求全责备”的心态。该网站负责人声称，消费者购买的香烟是正品，质量问题可能是消费者个人的主观感受。此外，网站还指责消费者恶意投诉，并扬言要追究其法律责任。

终于发现！出口烟专卖网官网“求全责备”

专家点评

中国消费者协会相关专家表示，出口烟专卖网的行为严重侵犯了消费者的合法权益。该网站销售假冒伪劣产品，虚假宣传，售后服务差，监管部门应加大执法力度，严厉打击此类违法行为。

专家指出，消费者在购买香烟时，一定要通过正规渠道，谨防假冒伪劣产品。同时，消费者在遇到消费纠纷时，可以通过投诉平台、12315消费者投诉热线等方式维护自己的合法权益。

监管建议

针对出口烟专卖网事件，相关部门应采取以下措施：

* 加强对出口烟草制品的监管，完善相关法规政策。

终于发现！出口烟专卖网官网“求全责备”

* 严厉打击假冒伪劣香烟的生产和流通。

* 加强对网上香烟销售的监管，规范网站的经营行为。

* 畅通消费者的投诉渠道，及时受理和处理消费者反映的问题。

近些年来，随着电子商务的蓬勃发展，网上香烟销售呈现出快速增长的趋势。但是，由于监管相对滞后，假冒伪劣香烟在网上屡禁不止。出口烟专卖网事件再次敲响了警钟，警示监管部门和消费者对此类问题不能掉以轻心。只有加强监管，完善制度，才能维护消费者的合法权益，保障香烟市场的健康发展。

【来源：中国纪检监察报】

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