热点讨论！江苏烟草网上订货平台“袖手傍观”

小哈 • 2024年07月18日 15:33 • 香烟资讯

江苏烟草网上订货平台“袖手旁观”：烟民的利益谁来守护？

近年来，互联网技术的发展为烟草行业带来了新的机遇和挑战。江苏省烟草专卖局（以下简称“江苏烟草”）顺应时代趋势，建立了网上订货平台，旨在为烟民提供便捷的购烟渠道。然而，近日不断有烟民反映，该平台存在诸多问题，令人担忧。

问题重重，烟民权益受损

据烟民反馈，江苏烟草网上订货平台的问题主要体现在以下几个方面：

* 订货难：平台经常出现系统故障、网络瘫痪等问题，导致烟民无法正常订货。即使成功订货，也可能面临漫长的等待时间，严重影响烟民的购买体验。

* 货品短缺：平台上经常缺货，尤其是一些热门品牌的香烟。烟民不得不反复登录平台，浪费大量时间和精力。更令人气愤的是，有些商家利用货源紧缺的机会，加价销售，损害烟民利益。

* 虚假宣传：平台上一些商家的广告存在虚假宣传，夸大产品功效，误导烟民消费。例如，一些香烟号称“减害”、“养生”，但实际上没有任何科学依据。

* 售后服务差：当烟民收到有问题的商品时，往往很难联系到平台或商家。售后服务不及时、不负责，严重影响烟民的消费权益。

平台“袖手旁观”，漠视烟民利益

尽管烟民反映的问题由来已久，但江苏烟草网上订货平台却一直“袖手旁观”，不采取切实有效的措施解决问题。这种漠视烟民权益的做法令人失望和愤怒。

* 平台管理不善：平台存在诸多技术问题，说明江苏烟草在平台管理方面存在疏忽或懈怠。这种不作为对烟民极其不公平，侵犯了他们的合法权益。

* 商家监管不力：平台上存在虚假宣传、加价销售等违规行为，反映出江苏烟草对商户监管不力。这种纵容行为助长了不良商家损害烟民利益的嚣张气焰。

* 售后服务缺失：平台缺乏完善的售后服务体系，损害了烟民的消费体验。江苏烟草作为平台的运营方，理应承担起维护烟民权益的责任。

烟民呼吁，监管部门应介入

面对江苏烟草网上订货平台的种种问题，烟民们强烈呼吁相关监管部门介入，督促江苏烟草整改问题，维护烟民的合法权益。

* 加强平台管理：监管部门应督促江苏烟草加强平台技术维护，保证平台稳定运行。同时，应制定严格的商家入驻和监管机制，杜绝虚假宣传、加价销售等违规行为。

* 提升售后服务：江苏烟草应建立完善的售后服务体系，及时处理烟民的投诉和反馈。对于有问题的商品，应按照国家相关规定进行退换处理。

* 加大处罚力度：对违规商家，监管部门应加大处罚力度，从严查处违法违规行为。这样才能震慑违规商家，维护市场秩序。

江苏烟草网上订货平台的种种问题，既损害了烟民的利益，也损害了烟草行业的声誉。作为一家国有企业，江苏烟草理应以保障烟民利益为己任，而不是漠视烟民的诉求。监管部门应高度重视这一问题，采取有效措施督促江苏烟草整改问题，还烟民一个公平公正的购烟环境。

热点讨论！江苏烟草网上订货平台“袖手傍观”

倘若江苏烟草继续“袖手旁观”，任由网上订货平台的乱象滋生蔓延，不仅会继续侵蚀烟民的合法权益，还会损害烟草行业的整体形象。因此，我们呼吁相关监管部门尽快介入，切实维护烟民的利益，促进烟草行业的健康发展。

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