重点通报！网上购买的食品“外圆内方”

春卷 • 2024年07月15日 23:15 • 香烟资讯

标题：网购食品“外圆内方”，暗藏消费陷阱

导语：

近日，不少消费者在网上购买食品时发现，一些商品的外包装与实际内容物不符，出现“外圆内方”的现象，给消费者带来误导和损失。

现象调查：

重点通报！网上购买的食品“外圆内方”

通过对多个电商平台的调查发现，一些不法商家为了吸引消费者，在商品图片上展示的是圆形或方形的食品，但实际收到商品后，却发现是其他形状或分量不足的食品。

例如：

* 消费者“小刘”在网上购买了一盒“圆形桃酥”，但收到的却是方形桃酥，且分量比图片中显示的少了一半。

* 消费者“小李”购买了“方形曲奇”，收到的却是圆形曲奇，且包装袋内还有大量碎屑。

消费者投诉：

对此，不少消费者向电商平台和消费者保护协会投诉，要求商家道歉并赔偿损失。然而，一些商家以“图片仅供参考”等理由推脱责任，消费者维权困难。

监管现状：

针对网上销售食品“外圆内方”的乱象，相关部门已采取措施加强监管。近些年来，国家市场监督管理总局等部门出台了一系列规定，要求电商平台加强商品审核和监管，杜绝虚假宣传和欺骗消费者的行为。

行业规范：

除了政府监管外，电商平台和行业协会也纷纷出台规范措施，要求入驻商家遵守诚信经营原则，杜绝虚假宣传和欺骗消费者的行为。

例如：

* 某大型电商平台：要求商家上传真实商品图片，不得以图片误导消费者。

* 某食品行业协会：出台行业标准，规定食品的外包装必须与实际内容物相符。

消费者维权建议：

重点通报！网上购买的食品“外圆内方”

* 保留证据：购买食品时，保留商品图片、聊天记录等证据，以备维权使用。

* 及时投诉：发现商家虚假宣传或欺骗行为，及时向电商平台和消费者保护协会投诉。

* 协商解决：与商家协商解决，要求商家道歉、赔偿损失或退换货物。

* 走法律途径：协商不成，可以向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

重点通报！网上购买的食品“外圆内方”

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网上购买食品“外圆内方”的乱象，不仅损害了消费者的利益，也破坏了电商行业的发展。消费者在网购食品时，需要谨慎选择商家，保留证据，及时维权，共同维护消费环境的公平有序。

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