“文”以融情 “创”以通心

阿烟 • 2024年07月10日 17:36 • 香烟资讯

从背包、钥匙扣、书签，到一些大型活动、爆款影音游戏衍生周边，再到近年来爆火的博物馆系列产品……近年来，文创日渐成为大家耳熟能详的概念与产业。

历数人气爆棚的文创产品，情绪价值和文化内涵是绕不开的关键词。究其原因，是许多消费者更加倾向于追求个性化和品质化的生活方式。对于他们来说，消费不再仅仅是购买商品，更是一种表达自我和追求精神满足的方式。因此，那些能够触动心灵、反映个性和价值观的文创产品，往往能够赢得人们的青睐。也正是在消费需求的驱动下，文创产品正在成为情感、理念表达和文化传承的重要载体。

部分零售商家积极把握这一消费趋势，线上线下相结合，让文创产品与消费者实现情感连接，走进他们“心坎里”，进而持续获客引流，找到店铺新的赢利点。

“文”以融情，“创”以通心，他们聚焦以下三点做文章——

首先，是搭建相识的桥梁。新消费时代，“酒香也怕巷子深”，要想以文创出圈，就必须通过多种路径让消费者“遇见”文创产品，留下深刻的第一印象。

借势，是能够较为直观地触达消费者的方式。许多零售店本就处在或靠近当地文创市集、文创街区，能够充分借助文创集聚效应和当地历史文化底蕴，成功吸引流量。一些零售店则通过与知名影视剧、游戏IP联名，借助已经成熟且热度较高的文化元素降低引流成本。

与此同时，他们还通过多种宣传方式持续造势。积极走出去，通过传统与现代相结合的宣传方式，在文创产品展、民俗文化活动、点评网站、旅游网站、地图类App等不同平台宣传店铺和文创产品，拓展宣传半径。着力引进来，在店内举行快闪、手工制作展示、演出等活动，以更为真实可感的形式展示“文创味道”，吸引消费者循“味”进店。

其次，是形成相知的纽带。文创产品和消费者“擦不擦得出火花”，还要看文化内涵和情绪价值能否达到消费者的期待。对文创产品内核进行整理、塑造，以消费者易于接受的方式讲述出来，是达成期待的有效路径。

在线上，他们运用文图视频相结合的形式，以打卡互动、小游戏闯关等方式，让消费者在轻松愉快的氛围中、潜移默化间了解到文创产品的“前世今生”，并逐步形成共鸣。在此基础上，通过有奖征集等活动，积极引导消费者对文创内容进行二次创作和社交分享，不断丰富其内涵，实现二次传播。

在线下，充分应用虚拟现实、人工智能、多媒体等新技术，打造沉浸式场景为消费者带来全新体验，让他们在身临其境的过程中感受文创产品的互动感、体验感、叙事性，在近距离接触中找到文化内涵中的心灵契合点。

再次，是讲好相伴的故事。零售终端的文创产品营销，最终还是要回归产品本身，不做“一锤子买卖”，推动与消费者之间长期互联互通，才能保持顾客的黏性。

无论是独立开发的文创周边还是引进的文创产品，他们都遵循选题上有落脚点、设计上有着力点、创新上有发力点的原则，拒绝扁平化、复制粘贴化设计思路。

与此同时，更加关注文创产品的实用性，让消费者在使用过程中加深与产品的联系，提高商品价值的获得感和消费体验。

此外，他们还积极做好供应链保障，控制产品成本，在保障供应的同时将文创产品溢价控制在合理区间，让消费者远离“价格刺客”，能够放心大胆地选择心仪产品。

让文创产品和消费者相亲近，与他们的生活相结合，带给其深层次的情感认同和精神满足，达到“心有戚戚焉”的效果，零售终端的文创出圈之路想必能走得更远、更稳。

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