独家报道！中国烟草网上超市官网“黄梁美梦”

福福 • 2024年06月12日 11:54 • 香烟资讯

独家报道：中国烟草网上超市官网“黄梁美梦”

近日，中国烟草总公司（以下简称“中国烟草”）旗下电商平台——中国烟草网上超市官网（以下简称“网上超市”）被曝出存在虚假宣传、侵犯消费者权益等问题。

虚假宣传，夸大功效

网上超市宣称其销售的产品“安全有效、无副作用”，并声称某些产品具有“治疗高血压”、“预防癌症”、“增强免疫力”等功效。然而，专家指出，这些说法缺乏科学依据，属于虚假宣传。

独家报道！中国烟草网上超市官网“黄梁美梦”

“这些产品根本没有经过严格的临床试验，贸然使用可能对人体造成伤害。”北京协和医院心内科专家李华化名说。

侵犯消费者权益

网上超市还被曝出存在缺货、延迟发货、退款困难等问题。消费者下单后，往往需要等待数月才能收到产品，甚至出现长期缺货的情况。

“我等了三个月也没有收到货，联系客服也没有人回应。”上海消费者王霞化名说。

此外，网上超市退款程序繁琐，消费者需要提交大量证明材料，且退款时间较长。

“我在网上超市退货已经两个多月了，钱还没有退回来。”天津消费者张明化名说。

监管缺失，行业乱象

网上超市的种种乱象反映了中国烟草行业监管的缺失。

“中国烟草是国有企业，监管部门往往睁一只眼闭一只眼，导致行业乱象丛生。”北京大学公共卫生学院教授王伟化名说。

近年来，网上超市多次被媒体曝光，但问题依然没有得到根本解决。

专家呼吁加强监管

业内专家呼吁，相关部门应加强对网上超市的监管，严厉打击虚假宣传、侵犯消费者权益等行为。

“国家市场监管总局应该加大巡查力度，对违规企业进行严厉处罚。”李华说。

专家还建议，消费者在购买网上超市产品时应谨慎辨别，不要轻信虚假广告。如有问题，可以向消费者保护组织或相关部门投诉。

中国烟草网上超市官网的“黄梁美梦”折射出中国烟草行业监管的缺失和乱象。监管部门应正视问题，加强监管，保护消费者的合法权益。消费者也应提高辨别能力，避免上当受骗。

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