近日，河南郑州西城烟草分局（分公司）为更好服务辖区卷烟零售商户，提高客户满意度，通过设计不同服务场景模拟训练，切实提高客户经理专业素养和服务质效，取得显著成效。
一是模拟服务前台场景。模拟驻店经营场景，结合《服务行为规范指引》考察客户经理对拜访前、后的准备情况、拜访内容、服务方式、服务态度、突发状况应急处理等多方面的工作能力。
二是模拟服务中台场景。模拟卷烟营销数字化转型教学培训基地的现场培训场景，结合当前终端建设情况考察客户经理专业知识储备、课件制作、沟通讲解、以及各种数据中台的实操能力。
三是模拟服务后台场景。模拟终端建设场景，结合终端建设要求，全面考察客户经理在终端选建、商品陈列、空间布局、形象改造、日常维护管理、智能设备操作、阶段评价等方面的工作能力。
下一步，西城分局（分公司）将持续创新服务方式，提高服务水平，以“钉钉子”精神，全面助力客户服务工作再上新台阶。
（图为客户经理模拟到店拜访时指导经营的场景）
原创文章，作者：小沛沛，如若转载，请注明出处：http://m.hbbaiming.com/b/157564.shtml
相关推荐
-
深度解析七匹狼古田成功细支云霄烟批发真相
七匹狼古田成功细支云霄烟批发真相 七匹狼古田成功细支云霄烟批发是一则虚假信息。 七匹狼是一家服装品牌，并不生产或销售香烟。古田、成功、细支、云霄等词语也与七匹狼无关。因此，七匹狼古…
-
终于发现！福建高仿烟质量怎么样“鸡犬不留”
终于发现！福建高仿烟质量堪比真品，市场“鸡犬不留” 近年来，假冒伪劣产品层出不穷，卷烟市场也不例外。福建作为国内卷烟生产大省，近期爆出高仿烟质量惊人，以假乱真，扰乱了市场秩序。 以…
-
终于发现！便利店常见的爆珠烟“纷纷扬扬”
终于发现！便利店常见的爆珠烟“纷纷扬扬” 近日，有关爆珠烟的讨论在社交媒体和新闻头条中甚嚣尘上。这种近年来在便利店中随处可见的香烟，其内含的爆珠引起了广泛的关注和争议。 什么是爆珠…
-
精选白沙硬紫瑞香烟的进货之道
白沙硬紫瑞香烟的进货之道 白沙硬紫瑞香烟进货渠道 * 经销商网络：联系当地烟草专卖局或指定经销商，获取授权进货资质。经销商可提供正规进货渠道，确保烟草质量和来源可靠。 * 线上平台…
-
深度解析万宝路硬红 中免批发渠道订货指南及操作手册
万宝路硬红 中免批发渠道订货指南及操作手册 万宝路硬红 中免批发渠道订货指南 订货流程： 1. 注册账号：联系中免批发渠道客户经理，提供相关证件，注册专属账号。 2. 实名认证：完…
-
终于发现！出口香烟厂家直销一手货源“今非昔比”
终于发现！出口香烟厂家直销一手货源，今非昔比 近些年来，随着人们健康意识的不断增强，香烟市场正面临着日益严峻的挑战。然而，出口香烟却逆势而上，成为众多烟民追捧的对象。 过去，出口香…
-
精选金圣滕王阁·紫光云霄烟批发真相
金圣滕王阁·紫光云霄烟批发真相 金圣滕王阁·紫光云霄烟并非真正的批发，而是一款名为”金圣滕王阁”的香烟，其包装设计上采用了”紫光云霄烟”的图案。实际上，这款香烟并不存在批发业务，主…
-
独家报道！云霄顶级国烟一手货源总仓批发“避重就轻”
云霄顶级国烟一手货源总仓“暗度陈仓”，大肆批发走私烟 近日，河西省云霄市烟草专卖局联合执法部门在该市开展专项整治行动，成功捣毁一个多年来盘踞在云霄市，从事走私香烟批发、售卖的犯罪团…
-
头条！越南和柬埔寨哪个工厂烟好“洋洋得意”
越南与柬埔寨烟草工厂较量：谁执烟草业牛耳？ 近年来，越南和柬埔寨烟草行业呈现出激烈的竞争态势。作为全球第四大和第八大烟草生产国，两国的工厂都在争夺市场份额和行业主导地位。 越南烟草…
-
深入解析高希霸世纪四木盒25支装云霄烟的进货秘密
高希霸世纪四木盒25支装云霄烟的进货秘密 高希霸世纪四木盒25支装云霄烟属于限量版古董雪茄，其进货秘密涉及以下方面： * 来源稀缺：此雪茄仅在哈瓦那的 La Casa del Ha…