直播带货遭重罚，带给实体店的警示！

近日，东北雨姐直播带货被罚165万元引发热议。这也是自小杨哥被罚之后，对带货主播开出的又一大罚单。根据本溪县市场监督管理局披露，雨姐传媒为朝阳县六河粉条制造有限公司直播推广的红薯粉条，经未检出红薯源性成分，检出木薯源性成分，其他检验项目符合食品安全标准要求。东北雨姐在直播中宣称红薯粉条“除了红薯淀粉、饮用水、食用明矾，没有乱七八糟的东西”等说法，与事实不符，属于作虚假或者引人误解的商业宣传。依据相关规定，决定对雨姐传媒作出没收违法所得和罚款共计165万元的行政处罚，并责令雨姐传媒暂停经营限期整改，承担相关法律责任。

近年来，随着网络的快速发展，直播带货越来越受欢迎。直播带货能吸引人，关键在于这种购物形式会给消费者带来直接的即时满足感。消费者在互动场景中增强了现实感，在与主播互动中体验到满足感，得到了精神上的满足。这种新颖且直观的销售方式，不但可以拓宽商家的销售渠道，而且还可以有效扩大受众数量。然而，直播带货主播被罚，给实体店直播带货敲响了警钟。网络不是法外之地，直播带货也要严守规矩，否则，将会受到法律和平台的严厉处罚。

一、直播带货要严把商品质量

直播带货最终目的还是销售商品，商品质量过不过关，决定了直播带货是否能取得成功的关键。如果直播带货连最基本的商品质量都无法保障，无论主播拥有多少粉丝，直播风格多么受人欢迎，也很难获得消费者的青睐。毕竟直播带货的最根本价值是商品本身。只有在保证商品质量的前提下，才能赢得广大粉丝的关注。

保证直播商品的质量，要抓住两个方面：

1.严把商品进货渠道。要通过正规渠道进货，不要被利益驱动而购进一些价格低廉但质量没有保障的商品。除了要求供货商提供商品的相关证明外，还要明确违约责任条款，确保能够对商品质量跟踪与溯源，避免发生纠纷时无法进行退换商品而给顾客带来损失。要严控责任分担、退换机制等关键环节，一旦出现质量问题的投诉，能够快速启动应对机制，减少因商品质量带来的纠纷。

2.介绍商品要实事求是。介绍直播商品时，要实事求是地把商品的性能、功效、特点、规格、使用方法、注意事项、维修保养等内容详细地介绍给顾客。同时，在介绍商品时，要把控语言分寸，不能用“全球第一”、“价格最低”“最流行”等极限词汇进行描述。同时，主播应当在直播中对商品进行一些清晰的消费提示，包括：使用中可能会产生的危险，安全事故处理方法，个人防护，商品生产日期、保质期或有效日期、限期使用日期等等。

二、直播带货要严禁虚假宣传

直播电商的本质属于商业广告，带货主播往往身兼广告经营者、广告发布者、广告代言人等多重角色。直播带货是妥妥的经营行为，直播带货中的每一句关于商品或经营行为的描述，都该是实打实的，要经得起推敲。但在现实中，直播群体只要人气、只获收益、不担责任，在一定程度上助长了带货主播的侥幸心理。在宣传商品时，往往有意无意夸大其词，吸引眼球。这一乱象不仅直接侵害了消费者的合法权益，也不利于直播电商行业的健康发展。

1.详细了解带货商品。在带货主播中，有些主播对自己所带货的商品并不很了解，却依然在直播间信誓旦旦地向顾客保证商品如何如何好，性价比如何高。不想为顾客负责，只想着把把观众忽悠到手。这不但是对顾客的不负责任，而且也是对自己不负责。试想，顾客是因为信任主播才会在直播间里购买商品，如果他们在收到东西后发现自己被骗，不但会对主播产生反感，让主播掉粉，而且还会因虚假宣传，有被投诉的危险。所以，直播带货时，一定要在直播前对商品进行详细了解，好好研究商品，以自己真实感受来宣传，确保直播时顾客看到的商品和直播间要跟观众粉丝介绍的商品保持一致。这样做虽然前期耗费时间精力，但好处是能减少售后问题，而且能持续收获口碑，为自己积累粉丝。

2.牢牢树立法律意识。直播带货时，隶属于商业广告活动，受到《广告法》的调整及约束。部分主播法律意识淡薄、缺乏长远眼光，为了一时博流量、冲销量，以侥幸心理铤而走险，进行夸大宣传、虚假宣传，导致货不对板。《广告法》明确规定，广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告，由市场监督管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处以相应罚款；使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，还要依法承担民事责任。此外，有的主播本身经营有网店，直播带货的商品由其网店销售，其同时又具备经营者身份，还应为此向消费者承担相应赔偿责任。此外，国家网信办、公安部、商务部等七部门联合发布的《网络直播营销管理办法（试行）》，也对直播间运营者和直播营销人员提出“行为红线”，直播营销人员言行失范、虚假宣传和数据造假等问题受到严厉审视。

直播带货固然是一种生财之道，但如果对带货商品不了解，或者虚假宣传，违法销售“三无”产品等，都要承担相应的法律责任。因此，在直播带货时，要树立法律意识，避免陷入法律纠纷。

三、直播带货要规范语言行为

直播带货，主播的语言、行为都会给顾客留下深刻、直观的印象。所以，在直播带货时要应坚持正确的导向，不但要语言规范，表述商品要清晰准确，而且还要衣着得体，行为优雅，从而树立良好的直播形象。

1.语言规范，描述准确。要用准确、清晰的语言，实事求是地描述直播商品特点和优势，要合理运用姿势、眼神、语言，提高直播形象，赢得观众信任。在直播间，不要信口开河，更不能用低俗的语言与观众互怼抬杠，更不能口出脏话，影响自身形象。

2.行为规范，守住底线。直播时，不能带有性暗示、性挑逗、低俗趣味的行为。不能出现诋毁或谩骂攻击他人，或骚扰、调戏他人现象。同时，不得通过网络直播销售烟草制品，不得以网络直播形式发布医疗、药品、医疗器械、农药、兽药、保健食品和特殊医学用途配方食品等法律、法规规定应当进行发布前审查的广告。不得直播宣扬伪科学、违反公序良俗的内容。衣着要得体整齐，不能穿诱惑性制服、透视装、不雅服饰等进行直播。

直播带货被处罚，给直播的经营者敲响警钟。直播带货只有依法经营、言之有据，才能不翻车、不惹祸。带货主播不仅要提高专业能力，更须加强自律意识，用负责任的态度做好每一次品控，用真诚的沟通卖好每一款产品，珍惜来之不易的信誉，建立更深层次的信任。只有这样，才能更好地引领市场、满足消费需求，让直播带货行稳致远！

原创文章，作者：九儿，如若转载，请注明出处：http://m.hbbaiming.com/b/157184.shtml

直播带货遭重罚，带给实体店的警示！

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