## 内幕!安徽烟草新商盟网上订货“满腹牢骚”
近日,安徽省烟草行业新商盟系统上线,意在优化订货流程、提高效率。然而,新系统上线后却引发了众多烟草零售商的“满腹牢骚”。一些零售商反映,新系统存在诸多问题,导致订货流程繁琐、操作不便,甚至出现了一些无法预料的状况,给他们的经营带来了困扰。
“下单难,退货难,售后更难”
一位在合肥经营烟草零售店的化名“老王”表示,新系统上线后,他发现订货流程比以前复杂了许多。以前只需打电话给经销商,告知需要哪些烟草即可。现在则必须通过新系统进行操作,填写各种信息,而且还需要进行实名认证,这让他觉得很不方便。
“以前我一天可以订货两次,现在每天只能订货一次,而且只能订货一次。”老王说,“如果我需要某个型号的香烟,但系统显示该型号香烟库存不足,我就只能等待系统更新,或者去其他经销商那里购买。”
另一个问题是退货难。化名“小李”的零售商则表示,新系统上线后,退货流程也变得更加复杂了。以前如果遇到顾客退货,他可以直接联系经销商进行退货。现在则必须通过系统进行退货申请,还需要填写各种信息,而且审核时间很长。
“我最近收到了一批顾客退回的香烟,因为系统显示这批香烟无法退货,我就只能自己承担损失。”小李无奈地说,“新系统虽然提高了效率,但它也增加了我们零售商的负担。”
“系统故障频发,影响正常经营”
除了订货和退货流程上的问题,新系统还存在一些故障。据了解,新系统上线后,经常出现卡顿、崩溃等问题,导致一些零售商无法正常订货。
化名“老张”的零售商表示,他曾经在订货时,系统突然崩溃,导致他无法完成订货操作。
“我当时急着进货,因为系统崩溃,我只能打电话给经销商,让他们帮我进货。”老张说,“系统故障不仅影响了我的正常经营,还浪费了我的时间。”
“新系统究竟是优化还是添乱?”
面对新系统的种种问题,不少零售商表示担忧,他们认为新系统并没有真正提高订货效率,反而增加了他们的负担。
一位不愿透露姓名的零售商表示,他认为新系统只是为了提高烟草行业的管理效率,而没有考虑零售商的实际需求。
“新系统上线后,我的工作量反而增加了,而且还经常出现故障,我实在不知道这个系统有什么用?”这位零售商说道。
“希望系统能尽快完善,满足零售商需求”
针对零售商反映的问题,安徽省烟草行业协会表示,他们已经注意到新系统上线后出现的一些问题,目前正在积极进行改进和完善。
协会负责人表示,他们会认真听取零售商的意见和建议,努力把新系统打造成为一个更加方便、高效的订货平台。
“我们希望新系统能够真正提高烟草行业的效率,而不是给零售商带来更多麻烦。”这位负责人说。
新系统上线初期出现问题,是正常的现象。但希望相关部门能够及时解决问题,并不断完善系统功能,满足零售商的实际需求,最终实现提高效率、方便经营的目标。毕竟,只有让零售商真正满意,才能实现烟草行业的良性发展。
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