独家报道！江苏烟草网上订货平台“火冒三丈”

小哈 • 2024年10月21日 19:25 • 香烟资讯

## 独家报道！江苏烟草网上订货平台“火冒三丈”

近日，江苏省烟草专卖局推出的网上订货平台引发了众多烟草零售商的强烈不满，不少零售商抱怨系统存在各种问题，导致订货流程繁琐、效率低下，甚至出现“货不对版”等情况，令他们苦不堪言。

据了解，该平台上线后，许多零售商反映，系统操作界面复杂，功能设计不人性化，难以上手。一位名为“李先生”的零售商告诉记者：“以前我们都是通过电话或者线下订货，现在要通过这个平台，各种步骤都要重新学习，而且操作起来很不顺手。”

此外，一些零售商还反映，平台经常出现卡顿、崩溃等技术故障，导致他们无法正常订货。一位名为“王女士”的零售商表示：“我每天都要上平台订货，经常遇到系统卡住，或者直接崩溃的情况，搞得我焦头烂额。”

独家报道！江苏烟草网上订货平台“火冒三丈”

更令零售商们“火冒三丈”的是，平台经常出现“货不对版”的情况。一位名为“张先生”的零售商抱怨说：“我订了10条某品牌的香烟，结果送来的是另外一个品牌的，而且数量也不对，这让我损失了不少。”

独家报道！江苏烟草网上订货平台“火冒三丈”

一些零售商认为，平台出现这些问题，主要原因是系统设计不完善，缺乏对零售商需求的充分考虑。他们呼吁烟草专卖局尽快改进平台，提高其稳定性和实用性，并加强对零售商的培训和技术支持。

针对零售商们的反映，江苏省烟草专卖局相关负责人回应称，他们已经注意到平台存在的一些问题，正在积极进行改进。据悉，平台即将进行升级，并将会对零售商进行系统培训，提高他们的操作熟练度。

一位不愿透露姓名的烟草行业专家表示，近年来，各地烟草专卖局都在大力推广线上订货平台，旨在提高订货效率，优化资源配置，但这需要考虑到各方利益，尤其是零售商的实际需求。他建议，在平台设计和推广过程中，应充分征求零售商意见，并加强沟通和反馈机制，确保平台能够真正满足各方需求，实现高效、便捷的订货流程。

这场江苏烟草网上订货平台引发的“风波”，也引发了外界对于烟草行业信息化建设的思考。在信息化高速发展的时代，如何利用信息化手段提高烟草行业管理水平，提升服务质量，是烟草行业需要认真思考的问题。

这场事件也提醒我们，信息化建设并非仅仅是技术问题，更需要以人为本，充分考虑到用户的需求和感受。只有真正满足用户的需求，信息化建设才能发挥其应有的作用，推动行业健康发展。

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