重点通报！安徽烟草新商盟网上订货“居功自傲”

小抖 • 2024年10月11日 17:21 • 香烟资讯

## 安徽烟草新商盟网上订货“居功自傲”：便利背后的隐忧

近年来，安徽烟草行业积极推行新商盟网上订货系统，旨在提升订货效率，优化资源配置。然而，在系统推广过程中却出现了一些问题，一些基层烟草专卖店反映，新商盟网上订货存在“居功自傲”现象，便利性背后潜藏着一些隐忧。

一、订货流程复杂，操作难度大

新商盟网上订货系统旨在简化订货流程，提高效率。然而，在实际操作中，不少基层烟草专卖店反映，系统操作繁琐，流程复杂，学习成本较高。

1. 系统界面复杂，功能繁多，新手难以上手。

新商盟网上订货系统界面信息繁多，功能按钮众多，对于一些缺乏电脑操作经验的店主来说，难以快速掌握操作流程。系统缺乏直观的引导，缺少对新手用户的培训，导致不少店主在操作过程中遇到困难，效率低下。

2. 订货流程过于复杂，需要多个步骤才能完成。

例如，店主需要先登录系统，然后选择商品，确认数量，填写配送信息，最后提交订单。这一系列步骤都需要耗费时间和精力，对于一些忙碌的店主来说，操作难度较大。

3. 系统稳定性存在问题，经常出现卡顿、崩溃等现象。

一些基层烟草专卖店反映，系统运行不稳定，经常出现卡顿、崩溃等现象，导致无法正常进行订货操作，严重影响了订货效率。

二、系统功能缺失，无法满足实际需求

新商盟网上订货系统旨在为基层烟草专卖店提供便捷的订货服务，然而，一些功能缺失，无法满足实际需求，导致部分店主仍需通过传统方式订货。

1. 无法进行灵活的订货调整。

一些店主反映，系统不支持对已提交订单进行修改，无法进行灵活的订货调整。例如，当店主发现订货数量有误时，无法及时修改，只能重新提交订单，增加了不必要的麻烦。

2. 缺少商品库存信息，无法及时了解商品供应情况。

一些店主反映，系统缺少商品库存信息，无法及时了解商品供应情况，导致在订货时无法确定商品是否能够及时到货，影响了经营计划。

3. 系统缺乏有效的沟通渠道，无法及时解决问题。

一些店主反映，系统缺乏有效的沟通渠道，当遇到问题时，无法及时联系客服人员，导致问题得不到及时解决，影响了订货效率。

三、系统缺乏人性化设计，使用体验欠佳

新商盟网上订货系统在设计上缺乏人性化考虑，导致使用体验欠佳，影响了店主使用意愿。

1. 系统界面设计不够友好，操作逻辑不合理。

一些店主反映，系统界面设计不够友好，操作逻辑不合理，难以快速找到所需功能。例如，一些重要的功能按钮隐藏在界面深处，不易被发现，增加了操作难度。

2. 系统缺乏个性化设置功能，无法满足不同用户的需求。

一些店主反映，系统缺乏个性化设置功能，无法根据自己的需求进行设置，例如，无法设置订货提醒，无法设置商品排序方式等，影响了使用体验。

3. 系统缺乏有效的用户反馈机制，无法及时收集用户意见。

一些店主反映，系统缺乏有效的用户反馈机制，无法及时收集用户意见，导致系统存在的问题得不到及时改进，影响了用户体验。

四、

新商盟网上订货系统为基层烟草专卖店提供了便利，但系统存在一些问题，导致部分店主仍需通过传统方式订货。希望有关部门能够重视这些问题，积极改进系统功能，提高系统稳定性，提升用户体验，真正实现便捷高效的订货服务。

建议：

* 优化系统界面设计，简化操作流程，降低学习成本。

* 增加商品库存信息，提供商品供应情况，方便店主订货。

* 完善系统功能，满足实际需求，提高使用效率。

* 提高系统稳定性，减少卡顿、崩溃等现象。

* 建立有效的沟通渠道，及时解决用户问题。

* 加强用户反馈机制，及时收集用户意见，不断改进系统功能。

相信通过不断改进，新商盟网上订货系统能够真正成为基层烟草专卖店订货的利器，助力安徽烟草行业发展。

注：为了避免个人信息泄露，文中涉及的人名均为化名。

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