惊现！如何在海南免税店网购“鸡飞蛋打”

琴琴 • 2024年09月19日 00:36 • 香烟资讯

惊现！如何在海南免税店网购“鸡飞蛋打”

近日，海南某免税店内惊现“鸡飞蛋打”现象，引发网友热议。据了解，有消费者在该免税店网购后，收到的商品包装破损不堪，商品损坏严重，损失惨重。

免税店网购“鸡飞蛋打”，成“烂单”之痛

近年来，海南离岛免税购物政策不断完善，吸引了大量游客和消费者前来购物。然而，部分消费者却遭遇了令人糟心的“鸡飞蛋打”事件。

“化名”刘小姐近日在海南某免税店网购了一盒名牌护肤品，但收货后却发现盒子被压扁，里面护肤品瓶身破裂，导致护肤品流失殆尽。刘小姐无奈之下，只好向免税店客服投诉，但客服却以“运输途中破损”为由拒绝赔偿。

“化名”张先生也遇到了类似的情况。他在海南免税店网购了一瓶香槟，但收货时发现香槟瓶身多处破裂，香槟酒也所剩无几。张先生与免税店客服沟通后，客服同样以“运输途中破损”为由拒绝赔偿。

惊现！如何在海南免税店网购“鸡飞蛋打”

免责声明难辞其咎，消费者维权难

值得注意的是，部分海南免税店在网购商品包装上印有“运输途中破损免责”的声明。对此，法律专家指出，该声明并不能免除免税店的责任。

惊现！如何在海南免税店网购“鸡飞蛋打”

根据《消费者权益保护法》规定，经营者应当保证其销售的商品符合保质保量的要求。如果消费者收到的商品破损或损坏，经营者应当承担赔偿责任。

海南免税店作为经营者，有义务确保网购商品的安全运输。如果商品在运输过程中破损，免税店应当承担相应的赔偿责任，而不是以“运输途中破损”为由逃避责任。

加强监管，保障消费者权益

近年来，海南免税店网购“鸡飞蛋打”的事件时有发生，这不仅损害了消费者的利益，也影响了海南免税购物的口碑。

对此，有关部门应加强对海南免税店的监管，督促免税店规范网购商品包装和运输流程，确保商品安全送达消费者手中。同时，消费者在进行免税店网购时，也应仔细查看商品包装，发现破损或损坏及时与免税店客服联系，维护自己的合法权益。

惊现！如何在海南免税店网购“鸡飞蛋打”

消费者权益保护，任重而道远

保障消费者权益是一项艰巨而长期的任务。海南免税店网购“鸡飞蛋打”的事件提醒我们，消费者权益保护还有很长的路要走。

相关部门要进一步完善相关法律法规，加大对违法经营者的惩处力度。消费者也要提高维权意识，积极维护自己的合法权益。只有全社会共同努力，才能真正让消费者权益得到有效保障。

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