内幕！粤易购烟草网上订货“持之以恒”

六毛 • 2024年09月09日 07:27 • 香烟资讯

内幕揭秘：粤易购烟草网上订货的“持之以恒”

近日，随着电子烟监管趋严，传统烟草巨头纷纷布局线上销售渠道。其中，广东省烟草专卖局旗下的粤易购平台成为了烟草网上订货的领头羊。然而，近期有内部人士爆料，粤易购烟草网上订货存在诸多不透明操作和隐性条款，消费者权益受到侵害。

一、平台操纵与虚增定价

据爆料人“阿明”透露，粤易购平台存在操纵下单数量和虚增定价的现象。他表示，平台在热门产品上经常设置限购，导致消费者难以抢到心仪的产品。即便抢到了，实际售价也远高于实体店。

“例如，某款香烟在实体店零售价为14元，但在粤易购平台上的售价高达17元，相差了3元。这显然是不正常的。”阿明说道。

二、私下交易与高额返点

阿明还爆料，平台内部存在私下交易和高额返点的现象。“有些经销商通过关系，从平台内部获取大量热门产品，然后加价倒卖给消费者。”

“他们给平台相应的返点，就可以拿到更多产品。”阿明透露。

这些私下交易不仅损害了消费者的利益，也破坏了市场公平竞争的环境。

三、售后困难与沟通不畅

对于消费者来说，粤易购平台的售后服务也存在诸多问题。

“产品寄到后，发现有破损或少件，想要退货或换货，根本无法联系到客服。”消费者“小李”抱怨道。

据了解，粤易购平台的客服回复速度慢，且经常以各种理由拒绝消费者的合理诉求。

四、平台垄断与消费者选择有限

由于粤易购平台是广东省烟草专卖局旗下的唯一线上订货平台，因此形成了事实上的垄断。消费者在网上购买烟草产品只能通过粤易购平台，选择范围非常有限。

“平台上只有少数几个品牌的香烟，根本没有其他选择。”消费者“小刘”说道。

五、监管不力与隐性条款

业内人士指出，目前烟草网上订货尚处于监管真空地带，粤易购平台存在诸多隐性条款和霸王条款。

“比如，平台规定消费者一旦下单成功，不得取消订单，否则将被扣除一定金额的违约金。这显然是不合理的。”阿明说道。

六、建议整治与加强监管

针对粤易购烟草网上订货存在的诸多问题，业内人士建议有关部门加强监管，整治市场乱象。

“首先，要规范平台的定价机制，禁止虚增价格和私下交易。其次，要建立健全售后服务体系，保障消费者的合法权益。”阿明建议。

此外，有关部门还应加大对烟草网上订货平台的监管力度，完善相关法律法规，营造公平竞争、规范有序的市场环境。

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