最新头条！外烟代购网微信“信口开河”

小渔 • 2024年09月07日 05:33 • 香烟资讯

外烟代购微信平台“信口开河”，消费者权益受损

近日，多名消费者向媒体投诉称，通过外烟代购微信平台“信口开河”购买香烟，遭遇了欺诈和权益受损。

虚假承诺，以次充好

投诉人李女士表示，她通过“信口开河”微信平台购买了一条售价1500元的进口香烟。卖家承诺香烟为正品，但收到货后李女士发现香烟不仅包装粗糙，烟丝味道也不对。经鉴定，香烟为假冒产品。

另一位投诉人王先生遭遇了类似的经历。他购买了一盒高价雪茄，卖家声称是限量版。收到货后，王先生却发现雪茄外观明显不符合真品，味道也差强人意。

售后无门，拒不退货

当消费者发现受骗后，试图联系“信口开河”微信平台客服，却发现客服要么不回复，要么敷衍了事。李女士多次要求退货退款，均遭到卖家拒绝，理由是香烟属于特殊商品，一经售出概不退换。

投诉无果，平台监管缺失

消费者向相关部门投诉后，却发现维权程序复杂，取证困难。且由于外烟代购平台往往注册在境外，国内相关部门监管难度大。

严重损害消费者权益

“信口开河”微信平台的行为不仅欺骗了消费者，更严重损害了他们的合法权益。

* 侵犯消费者知情权：平台虚假宣传，隐瞒商品真实信息，导致消费者误购假冒伪劣产品。

* 侵犯消费者公平交易权：平台拒不退货，违反《消费者权益保护法》的规定，侵犯消费者公平交易的权利。

* 损害健康安全：假冒香烟往往含有有害物质，对消费者健康构成威胁。

监管不得缺位，保障消费者权益

针对外烟代购市场乱象，监管部门责无旁贷，应采取以下措施：

最新头条！外烟代购网微信“信口开河”

* 加强监管，规范市场：出台相关法规，明确外烟代购平台的经营责任，杜绝虚假宣传和欺诈行为。

* 完善投诉受理机制：建立便捷高效的投诉受理渠道，协助消费者维权。

* 加强跨境执法合作：与境外执法部门合作，打击跨境外烟走私和欺诈行为。

消费者应谨慎购买，维护自身权益

* 通过正规渠道购买香烟，避免通过代购平台购买。

* 仔细核对商品信息，要求卖家提供真实可靠的凭证。

* 保存聊天记录和交易记录，一旦发现受骗，及时向有关部门投诉。

最新头条！外烟代购网微信“信口开河”

外烟代购市场乱象必须得到遏制，监管部门和消费者应共同努力，保障消费者的合法权益，净化外烟代购市场环境。

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