头条！福建云霄货到付款“等闲视之”

斐斐 • 2024年09月06日 21:41 • 香烟资讯

福建云霄货到付款“等闲视之”，消费纠纷频发

近日，福建省云霄县消费者协会（以下简称“云霄消协”）发布消费警示，提醒广大消费者警惕货到付款方式带来的消费风险。

货到付款的“便捷”陷阱

近年来，货到付款（COD）方式在云霄县电商市场中日益流行，其便捷省事的特点吸引了许多消费者。然而，这种付款方式也隐藏着诸多隐患。

云霄消协调查发现，部分商家在提供货到付款服务时，虚假宣传商品质量或价格，甚至以次充好。消费者在收到商品后发现问题，想要退货时却困难重重。

维权困难，消费权益受损

由于货到付款方式直接涉及消费者与快递公司，而非电商平台，一旦发生纠纷，消费者往往陷入维权困境。

“我网购了一台手机，货到付款后发现屏幕有瑕疵。”云霄市民张先生（化名）说，他联系了商家，但商家却以“货已签收，概不负责”为由拒绝退货。“我找了快递公司，快递员说是商家发货时就存在问题，让我找商家解决。”

这样的情况并非个例。云霄消协统计数据显示，近些年来，因货到付款产生的消费纠纷呈上升趋势。其中，不发货、少发货、货不对板等问题尤为突出。

商家责任缺失，监管不到位

对此，云霄消协认为，货到付款消费纠纷频发的根源在于商家责任缺失和监管不到位。

一些商家为了逃避责任，在商品发货时未经仔细检查，导致消费者收到问题商品。此外，部分电商平台对入驻商家审核不严，给了不法商家钻空子的机会。

监管部门也存在监管不到位的问题。云霄消协表示，对于货到付款消费纠纷，相关部门往往采取事后处理的方式，难以从根本上遏制违法行为。

消费者应提高警惕，合理维权

云霄消协提醒广大消费者，在选择货到付款方式时应提高警惕，注意以下几点：

* 选择信誉良好的商家或电商平台。

* 仔细阅读商品详情和相关条款，确认商品信息准确无误。

* 收货时仔细检查商品外观和质量，发现问题及时拒收。

* 保留购物凭证和与商家的聊天记录等证据。

* 如发生消费纠纷，及时向消协或有关部门投诉维权。

加强监管，保障消费者权益

云霄消协建议相关部门加强对货到付款电商市场的监管，采取以下措施：

* 完善电商平台准入机制，对入驻商家进行严格审核。

* 加强对商家发货前商品质量的抽查，防止商家以次充好。

* 畅通消费者维权渠道，及时处理和解决消费纠纷。

* 加大对违规商家的处罚力度，形成震慑作用。

只有通过加强监管和规范市场秩序，才能有效保障消费者在货到付款消费中的权益，维护电商市场的健康发展。

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