惊现！中华烟草官网查询真伪扫一扫“东逃西散”
近日，中华烟草总公司（以下简称“中烟总公司”）官方网站上的“扫一扫查询真伪”功能突然发生异常，引发广泛关注和质疑。该功能原用于消费者通过手机扫描香烟包装上的二维码，辨别香烟真伪。然而，近些年来，这一功能却频繁出现故障，甚至“东逃西假”，难以让人信赖。
屡屡故障，漏洞百出
根据消费者反馈，中华烟草官网的“扫一扫查询真伪”功能存在诸多问题。首先，该功能经常无法正常使用，消费者扫描二维码后，要么出现“查无此码”的提示，要么链接失效，无法获取查询结果。其次，即使查询成功，结果也令人怀疑。部分消费者反映，扫描正品香烟，却显示为假货；而扫描假货，居然显示为真品。如此混乱的情况，让消费者对该功能的真实性和准确性产生了严重质疑。
监管缺失，乱象丛生
“扫一扫查询真伪”功能的失常，折射出香烟行业监管的缺失和漏洞。长期以来，假冒伪劣香烟泛滥，严重损害了消费者健康和国家税收。中烟总公司作为香烟行业的监管机构，却未能有效遏制这一乱象。监管不严、执法不力，导致假烟制造者和经销商有机可乘，肆意妄为。
消费者权益受损，投诉无门
“扫一扫查询真伪”功能失常，直接损害了消费者的权益。正品香烟被误判为假货，消费者蒙受经济损失；而假货被误判为正品，消费者遭受健康危害。更令人气愤的是，消费者投诉无门，中烟总公司对此置若罔闻，推卸责任。
呼吁整改，保障民生
中华烟草官网“扫一扫查询真伪”功能的失常，不仅给消费者带来不便，更暴露出香烟行业监管的严重问题。为此，呼吁有关部门采取以下措施，切实保障消费者权益：
1. 加强监管，严厉打击假烟。中烟总公司要充分履行监管职责，加大对假烟制造和经销的打击力度。对违法行为，要依法严厉处罚，绝不姑息。
2. 完善技术，提升查询准确性。中烟总公司要对“扫一扫查询真伪”功能进行全面升级，采用先进的技术手段，提高查询的准确性和稳定性。确保消费者能够准确辨别香烟真伪。
3. 畅通投诉渠道，保障消费者权益。中烟总公司要建立便捷、高效的投诉渠道，及时受理和处理消费者投诉。对于消费者因功能失常造成的损失，要给予合理赔偿。
4. 加大宣传，提高消费者意识。中烟总公司要加大宣传力度，让消费者了解“扫一扫查询真伪”功能的使用方法和注意事项。同时，引导消费者提高辨别香烟真伪的能力，自觉抵制假烟。
假冒伪劣香烟的泛滥，不仅损害了消费者健康，也破坏了市场秩序。中烟总公司作为行业监管机构，负有不可推卸的责任。希望中烟总公司能深入整改，积极作为，切实保障消费者权益，维护行业健康发展。
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